用例 2：预期事件（计划的/主动的） 用例 3：基于位置（计划/反应） 借助新技术（信标、地理围栏等），可以为进入我们商店或附近的顾客提供特别折扣和/或实时通信。 “物联网”正在兴起，随着传感器遍布我们的物理世界，RTM 具有巨大的可能性。营销人员需要弄清楚如何平衡期望和参与度与隐私。 示例： Taco Bell 在 Waze 内提供其餐厅。 用例 3：基于位置（计划/反应） 用例 4：预测分析（计划/反应） RTM 的另一个相对较小但不断增长的领域依赖于预测分析。
一段时间以来，亚马逊一直在使用预测数据根 WS数据 据浏览和购买历史记录向客户显示推荐。这种做法正在 B2B 领域慢慢被采用，有时会与营销自动化解决方案结合起来。 随着数据变得更容易获取和更深入，这个范围将越来越大。 示例：沃尔格林 (Walgreens) 使用折扣券响应 Foursquare 上的签到。 用例 4：预测分析（计划/反应） 用例 5：客户交互（计划外/反应性） 与客户的互动可以采取多种形式：CRM、客户服务、投诉管理等...... 客户服务、沟通和营销之间需要密切协调。
基于社交媒体经理或客户服务员工的反应能力的活动。 我在汽车行业的实践中有机会处理过这种情况，其中客户的互动正是在报价请求中。卖家立即提供澄清或答复，节省了用户时间，从而提高了有效性和转化率。 通过梅赛德斯经销商实时聊天进行交互的示例。 用例 5：客户交互（计划外/反应性） 用例 6：制动消息（计划外/反应性） 这些是最著名的实时营销案例：我们谈论的是新闻劫持，或者拦截网络上的领先主题之一并能够临时利用它来提高品牌知名度的能力。 这种类型的战略如果实施得当，可以成为公司真正的金矿。