这些经济效益将伴随着消费者的忠诚度和满意度。 什么是用户体验？它与客户体验有何不同？ 用户体验( ) 是客户与给定产品之间的关系。也就是说，它指的是客户体验的一部分。 指出：“这是一组与用户交互相关的因素，其结果是产生对服务或产品的感知。” 既然我们谈论的是相当高水平的交互，那么我们必须主要依靠技术手段，将用户体验融入到客户体验中。 然而，这两个概念经常被误解。用户和客户在西班牙语中具有相似的含义。
因为两者都可以被理解为“商品或服务的 越南 WhatsApp 号码列表 消费者”。但你必须知道如何区分用户和客户。用户更关注数字环境，即对产品的积极体验的反馈。相反，客户是与公司有悠久历史的消费者。 用户体验应该关注用户对他们购买的产品有难忘的体验。它的范围应该从用户的期望到他们在其他评估中通常考虑的内容。这必须完全符合客户体验策略来完成。 用户体验客户体验 客户体验的未来 当今社会关注技术和数字设备。所有的商业部门都在遭受或利用数字化转型来改变他们的目标和方法。
让消费者有更多的创新机会。与此类似的事情应该发生在客户体验及其数字分支“数字客户体验”上。 目前，公司最受重视的因素之一是其所掌握的技术的更新，以及基于智能手机或智能商店等设备的参与而适应新业务和组织环境的能力。一天中几乎所有任务都越来越多地使用移动设备，这意味着所有未来的解决方案都必须包含个性化组件。 电信咨询公司思科在 年就此主题发布了一份报告，其中强调了 年实施的客户体验战略中肯定会出现的七点。