持聲譽很重要。簡而言之，客戶評論是幫助您做出購買決定的主要跡象。人們對它們的信任甚至超過了來自製造商的信息或名人的意見。確實，這裡出現了一個問題：如果責罵賣家總是比讚揚賣家更容易，那麼品牌如何保持正面形象？聲譽行銷，或 ORM（線上聲譽管理）可以解決這個問題。 什麼是聲譽行銷？ 聲譽行銷是一系列旨在提高品牌線上形象的行動。它包括監控提及情況，以及任何以積極方向創建、維護或改變聲譽的活動。這樣的工作不僅對於那些有負面情緒問題的人來說是必要的，對於網路上還沒有什麼意見的新公司來說也是必要的。
行銷有時會與聲譽管理混淆，所以讓我們解釋一下。第一個目標 西班牙電報號碼數據 是在「此時此地」的模式下解決具體的聲譽問題，而第二個目標是著眼於未來長期工作。 聲譽行銷解決什麼問題？ 塑造正面形象。仔細監控新的評論、提及和貼文可以讓您的受眾以正面的方式感知您的品牌。 提高品牌知名度。這裡一切都很明顯——人們更經常轉向他們已經聽說過的公司。 提高觀眾忠誠度。快速回應和解決問題提高了觀眾心目中的整體品牌評價。 揭示新品牌優勢。消除消極情緒有助於專注於公司的優勢並使自己與競爭對手區分開來。
與消費者建立回饋。透過與受眾的交流，您可以展示自己最好的一面，並將普通客戶變成品牌擁護者。 聲譽行銷的階段 提到審核。收集和分析意見將幫助您了解品牌在市場中所佔的地位。您可以透過在 Yandex 或 Google 中搜尋「公司名稱 + 評論」來開始這項工作，然後使用關鍵字詞、搜尋提示和品牌主題標籤展開圖片。我們在這裡詳細描述瞭如何自動化和促進此過程。現在我們只是提醒您，為了獲得最佳覆蓋範圍，最好將手動和自動監控結合起來。 戰略發展。審核結果將告訴您哪些問題需要先解決。