实时聊天最佳实践
要优化实时聊天，请考虑以下最佳实践：
优化支持系统以提高速度：确保您的支持团队配备最新的工具和系统，以快速响应客户的询问。
制定离线策略：实施聊天机器人支持，在工 国家邮箱列表 作时间之外为客户提供帮助，提供即时响应并将他们引导至自助服务资源。
快速、清晰地响应：使用工具加快打字速度并提供简洁、信息丰富的响应，从而提高支持团队的响应时间和沟通清晰度。
使其成为教学时刻：利用实时聊天作为教育客户、分享相关知识和预测未来需求的机会。
提供结束：积极结束实时聊天交互，确认客户的问题已得到解决，并在必要时提供进一步的帮助。
与 Salesforce 实时聊天
Salesforce 的网络聊天功能由四个基本组件组成，每个组件都旨在简化和增强客户支持体验：
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