4 月 12 日，管理和预算办公室 (OMB) 发布了OMB 17-22指导文件，为各机构提供有关机构改革所需满足的几个最后期限的信息。在解除早先行政命令规定的招聘冻结的同时，该文件要求各机构重新审视其计划，并制定机构改革计划，以打造“精简、负责和更高效”的联邦政府。
这份备忘录发布之际，世界各地的国家和联邦政府都 新加坡电话格式 在探索政府的“数字化转型”。这一趋势表明，政府客户期望技术进步达到私营部门已经接受的水平，但公共部门却难以负担和实施。联邦政府的庞大规模给变革带来了挑战，但 OMB 17-22 指出，技术是前进道路上可以接受和关键的一环。
改变纸质化政府需要一项必不可少的技术：企业内容管理(ECM)。州和地方政府已经采用了这些模式——通过消除纸张、实现流程自动化、提供自助服务选项，每天为大量公民提供服务，并利用这一基础评估他们的进展，并做好准备以应对联邦政府的任何变化。
需要考虑的 5 种能力
您的机构可以从他们的模型中学到什么？以下是您的机构在制定 2018 年和 2019 年计划时应该考虑的五项技术能力：
1. 使用 ECM 消除纸张
纸张占用了员工的时间并延误了流程，更不用说增加了成本和存储需求。在精简的联邦机构中，消除纸张可以立即节省成本，并将员工的时间转移到更好的公民服务和更高效的计划上。州和地方政府提供了许多使用 ECM 的例子。
2. 通过在线服务和门户发起流程
精益、高效和负责任的流程始于提供在线互动。这有助于政府满足公民的期望，并使启动事务变得更加容易，而无需担心和花费额外的工作人员时间来寻找工作、提供进度更新或通过邮件传递信息、文件或决定。
3. 实现流程自动化
在人员和预算较低的情况下继续提供项目和服务是一项挑战。而且，失去对项目规则的机构知识会使这些挑战更加复杂。自动化业务流程可以解放员工，提供更好的进度更新和流程可见性，并将员工的注意力集中在需要人为干预的异常和项目上。使用工作流引擎意味着执行业务规则并提供工具来确保即使人员减少也能满足合规性要求。
4. 利用仪表板
使用 ECM 平台和流程自动化可以轻松展示计划的好处、了解工作量甚至识别瓶颈。这可以即时查看您的计划进展情况，更重要的是，您可以了解您提供公民服务的成效。只有当您放弃纸质文件并采用自动化来跟踪活动时，才能获得这种视图。
5. 案例管理和快速应用程序开发
您不断审查所提供的计划及其提供方式，这意味着快速应用程序开发(RAD) 对于提供满足服务交付期望所需的工具至关重要。如果您在准备 2018 年和 2019 年预算蓝图时计划产品再次发生变化，RAD 平台不仅提供灵活性，还提供可负担性和敏捷开发。机构 IT 工具包需要这种能力来服务于不断变化的联邦计划交付格局。
您的机构改革计划既是挑战也是机遇。随着您的机构接近 OMB 17-22 的要求和期限，寻找这些技术工具来满足其要求，同时让您的机构能够利用数字化转型。
这些工具不仅会使您的机构变得更好，还会为您的一线员工提供支持，并为您现在和将来的服