Ја сам у Маркетинг Аутоматион & ЦРМ индустрије већ дуже време. Занимљиво је видети промене кроз које пролази сваки дан.
ЦРМ је сада проширио своја листа бројева мобилних телефона крила од само аутоматизације продајних снага до аутоматизације маркетинга и других области. Постоји много нових терминологија које су се појавиле осим традиционалних термина СФА као што су прилика, понуда, налог итд. Хајде да видимо различите терминологије које се користе у управљању потенцијалним клијентима као што су осумњичени, потенцијални клијенти, потенцијални клијенти (квалификовани, неквалификовани) и прилика .
Да видимо шта они значе у стварности уместо стандардних речничких дефиниција. Ово је типичан пословни сценарио: У граду се одржава банкарска изложба. Учествује око 50 банака и има око 50000 посетилаца.
Осумњичени, изгледи, трагови, прилика
Осумњичени
Сви посетиоци су осумњичени. Дакле, има 50000 осумњичених. Рецимо да је 7000 људи посетило вашу тезгу. Узели су каталог и око 5000 људи вам је дало своје визит карте.
Изгледи
5000 људи који су вам дали своје визит карте могу се сматрати потенцијалним клијентима. Сада ћете замолити свој бацкенд тим или тим за унос података да унесу све потенцијалне клијенте у ЦРМ систем.
Шаљете им детаљне брошуре, као и линк на вашу веб страницу где могу да попуне више детаља о себи. 1000 људи је отворило мејлове, кликнуло на везу и дало још неколико детаља као што су националност, године, плата, назив организације итд. на вашим веб обрасцима.
Могли би постојати и други начини да се дође до потенцијалних клијената, као што је позивни центар. Дакле, претпоставимо да је других 800 потенцијалних клијената заинтересовано и дало додатне детаље као што је горе поменуто.
Води
Имамо 800 потенцијалних клијената у систему. Ово су потенцијални клијенти који су показали интересовање и дали додатне детаље. Банка затим ради на филтрирању потенцијалних клијената.
Биће подељен на Квалификоване / Неквалификоване потенцијалне клијенте на основу пристајања, нивоа интересовања итд. Ако нису способни, онда могу бити дисквалификовани ако је плата мања од 5000, онда потенцијални клијент не одговара критеријумима да имате ваш производ. Дакле, рецимо да је 500 дисквалификовано, а 300 су квалификовани контакти.
Квалификовани потенцијални клијенти се затим поново могу филтрирати у вруће, топле или хладне потенцијалне клијенте на основу Банкиног модела бодовања потенцијалних клијената.
Оппортунити
300 квалификованих потенцијалних клијената се могу сматрати приликама и дати тиму продаје на терену. Позваће их, састати се лично и дати детаљније информације о производима један на један.
Ово је место где се склапају или прекидају послови. Од 300, 100 је спремно и дају сагласност и потребну документацију за куповину вашег производа. Купци: 100 су купци креирани у вашем систему.
Сада можете да користите различите моделе за израчунавање РОИ за банкарску изложбу. Овај блог је првобитно објављен овде .