Kesalahan pemesanan dan antrian merupakan hal yang menimbulkan ketidakpuasan pelanggan, namun dapat dengan mudah diatasi dengan menu digital.
Ngomong-ngomong, tahukah Anda cara kerja menu digital dan apa manfaat alat ini bagi restoran Anda?
Jika Anda memiliki pertanyaan mobile phone nomer kalungguhan atau belum memahami alat jenis ini, tetaplah bersama kami dan ikuti artikel ini hingga akhir.
Dalam konten kali ini RCKY akan menyajikan segala detail tentang fitur ini yang dapat meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan yang mengunjungi restoran Anda.
Apa itu menu digital?
Menu digital merupakan versi elektronik dari menu tradisional yang dapat diakses melalui perangkat elektronik seperti tablet, smartphone, kios interaktif , atau bahkan melalui situs web dan aplikasi tertentu.
Dalam praktiknya, alih-alih menerima menu fisik di atas kertas, pelanggan memiliki akses ke menu digital yang menampilkan semua pilihan makanan, minuman, dan penawaran lain yang tersedia di restoran, kafe, bar, atau tempat serupa.
Menu digital sering kali menampilkan gambar hidangan yang menarik, deskripsi item yang mendetail, dan dapat memberikan opsi untuk menyesuaikan pesanan.
Tergantung pada fungsi menu digital, pelanggan dapat menentukan pilihan langsung di perangkat dan bahkan memesan dan membayar secara online, tanpa harus berinteraksi dengan pelayan atau petugas.
Tidak diragukan lagi, alat yang dapat menghilangkan antrian dan kesalahan dalam pesanan, yang pada gilirannya berkontribusi langsung pada peningkatan tingkat kepuasan pelanggan.
Apa manfaat menu digital?
Menu digital menawarkan serangkaian manfaat bagi perusahaan dan pelanggan, di antaranya yang dapat kami soroti:
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik
Menu digital memberikan pengalaman interaktif bagi pelanggan.
Dengan solusi ini, mereka dapat menjelajahi pilihan menu secara detail, melihat gambar hidangan yang menarik, dan membaca deskripsi item secara lengkap.
Dalam praktiknya, hal ini membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih baik saat melakukan pemesanan dan meningkatkan tingkat kepuasan mereka secara keseluruhan terhadap restoran.
- Kemudahan memperbarui
Dengan menu digital, perusahaan dapat dengan mudah memperbarui item menu, termasuk menghapus item, atau mengubah harga, misalnya.
Perubahan dapat dilakukan secara instan dan langsung tercermin dalam menu digital, sehingga menghilangkan kebutuhan untuk membuat versi baru dan mencetak ulang menu fisik.
- Pengurangan kesalahan
Dengan memesan langsung dari menu digital , pelanggan memiliki kesempatan untuk meninjau pilihannya sebelum mengirimkannya.
Dengan pesanan yang dilakukan langsung oleh pelanggan, terjadinya kesalahan komunikasi antara pelanggan dan pelayan dapat dihilangkan, memastikan bahwa apa yang tiba di meja persis seperti yang diminta oleh pelanggan.
- Ketangkasan dalam pelayanan
Menu digital dapat mempercepat proses pemesanan, karena pelanggan dapat menentukan pilihan langsung di perangkatnya, tanpa harus menunggu pelayan.
Dalam praktiknya, hal ini menghasilkan layanan yang lebih cepat, terutama pada jam-jam sibuk, yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
- Personalisasi dan rekomendasi
Berdasarkan pilihan menu digital pelanggan, perusahaan dapat menawarkan saran yang dipersonalisasi dan rekomendasi tambahan untuk hidangan atau kombinasi berdasarkan preferensi pelanggan dan riwayat pesanan.
Menawarkan rekomendasi dapat meningkatkan rata-rata tiket restoran , membantu pelanggan meningkatkan pesanan mereka, menambahkan lebih banyak item daripada yang awalnya mereka pesan.
- Pengumpulan dan analisis data
Menu digital memungkinkan perusahaan mengumpulkan data berharga tentang preferensi pelanggan, seperti item terpopuler, waktu puncak, tren musiman, dan lain-lain.