A criação de conteúdo altamente relevante começa com uma premissa fundamental. De facto, é preciso estudar seu público com rigor científico e empatia humana. A era da informação genérica acabou. O sucesso na Geração de Leads depende da personalização. O conteúdo deve falar diretamente com a sua Persona. Ele deve abordar as suas dúvidas e ambições mais urgentes. Portanto, o mapa da jornada do cliente começa com o entendimento. Ignorar a sua persona é escrever para ninguém.
Muitas empresas gastam tempo e dinheiro Loja em tópicos trendy. No entanto, o ROI real vem de resolver problemas específicos. O conteúdo que converte é aquele que a Persona precisa de ler. Ele não é apenas o conteúdo que a marca quer promover. Consequentemente, o Mapa de Empatia torna-se a sua ferramenta mais valiosa. Ele humaniza os dados e direciona a sua estratégia. Além disso, o conteúdo relevante atrai leads mais qualificados. Em resumo, a profundidade da sua pesquisa define a altura da sua conversão.
Estudar Seu Público é um processo contínuo e profundo. Não basta saber a idade ou o cargo da Persona. É preciso entender as suas motivações e medos. O processo passa pela criação do Mapa de Empatia.
A Estrutura da Persona: Da Demografia à Psicografia
Uma Persona bem construída é um guia para todas as decisões de conteúdo.
O Mapa de Empatia: Conheça as Dores e os Ganhos
O Mapa de Empatia é a sua ferramenta de imersão. Ele força a olhar além dos dados demográficos. Ele explora o que a Persona Pensa e Sente sobre o seu desafio. Ele detalha o que ela Vê na concorrência ou no mercado. Ele explora o que ela Ouve de colegas e influenciadores. Portanto, este mapa revela os seus medos (Dores) e os seus desejos (Ganhos). Isto é essencial para identificar os tópicos de Conteúdo Altamente Relevante. As Dores e os Ganhos devem ser a headline do seu conteúdo.
Fontes de Dados: Onde Encontrar a Voz da Persona
A Persona não é criada na teoria, mas sim em dados reais. Use entrevistas com clientes atuais e perdidos. Analise transcrições de chamadas de vendas e de suporte. Consequentemente, a sua equipa de vendas é uma fonte de informação vital. Ela sabe as perguntas reais dos prospects. Além disso, use ferramentas de escuta social para monitorizar a linguagem. Use os termos exatos que a Persona usa para descrever o problema. De facto, a autenticidade da linguagem aumenta o engajamento.
Ligando a Persona à Jornada do Cliente
Cada peça de Conteúdo Altamente Relevante deve corresponder a uma etapa da Jornada do Cliente. Topo, Meio ou Fundo do Funil.
O Conteúdo que Converge
O Conteúdo Altamente Relevante deve antecipar o passo seguinte da Persona. Ele deve ser o caminho para a solução.
Dicas para Entrevistas
Durante as entrevistas, pergunte o "Porquê" repetidamente. Isto ajuda a chegar à verdadeira motivação e dor do Público.